Google ne supprime pas un avis simplement parce qu'il est négatif ou injuste à vos yeux. Seuls les avis qui enfreignent explicitement les règles de la plateforme peuvent être signalés et potentiellement retirés : faux avis, spam, contenus diffamatoires, conflits d'intérêts ou propos haineux. Pour les avis négatifs basés sur une expérience client réelle, la meilleure approche est de répondre professionnellement et de résoudre le problème soulevé.

Après un signalement, Google examine généralement la demande sous 3 à 7 jours ouvrables. Les cas plus complexes peuvent nécessiter 2 à 4 semaines. Il arrive que le premier signalement soit refusé, auquel cas nous pouvons soumettre un recours avec des preuves complémentaires. Il est important de noter que la suppression n'est jamais garantie, même lorsque l'avis semble clairement abusif.

Les faux avis publiés par des concurrents ou des personnes n'ayant jamais eu recours à vos services constituent une violation des règles de Google. Nous documentons les éléments qui prouvent le caractère frauduleux de l'avis (absence de transaction, profil suspect, timing coordonné) et soumettons un signalement détaillé. En parallèle, nous rédigeons une réponse factuelle et mesurée pour informer les lecteurs de la situation.

Un audit ponctuel avec signalement des avis abusifs se situe entre 200 et 500 CHF. Un accompagnement mensuel incluant le monitoring, les réponses professionnelles et la stratégie de sollicitation d'avis positifs représente généralement entre 300 et 800 CHF par mois, selon le volume d'avis et la complexité de votre situation. Nous proposons un premier audit gratuit pour évaluer vos besoins.