Infogérance informatique à Genève
Confier la gestion de votre infrastructure IT à une équipe spécialisée vous permet de garantir la disponibilité de vos systèmes, de réduire les interruptions de service et de libérer vos ressources internes pour des projets à forte valeur ajoutée. Notre approche repose sur une supervision proactive, des processus documentés et des engagements de résultat mesurables.
Pourquoi nous choisir
Réduction des temps d'arrêt
La supervision proactive de votre infrastructure permet de détecter et de résoudre les incidents avant qu'ils n'affectent vos utilisateurs. Le résultat : une disponibilité accrue et une productivité préservée.
Une équipe d'experts à la demande
Vous bénéficiez d'ingénieurs certifiés en systèmes, réseaux et sécurité sans avoir à recruter en interne. Nos spécialistes interviennent selon vos besoins, du support quotidien aux projets d'évolution.
Veille technologique permanente
Notre équipe assure une veille continue sur les vulnérabilités, les correctifs et les évolutions technologiques afin de maintenir votre infrastructure à jour et de prévenir les risques de sécurité.
Engagements de service contractuels
Chaque prestation est encadrée par un contrat SLA définissant les temps de réponse, les niveaux de disponibilité et les indicateurs de performance. Vous disposez d'une visibilité totale sur la qualité du service rendu.
Notre expertise
Expertise infrastructure et systèmes
Nos ingénieurs maîtrisent les environnements serveurs, la virtualisation et les architectures réseau qui composent le socle technique de votre entreprise.
- Administration de serveurs Windows Server 2016 à 2025 et distributions Linux en environnement de production
- Gestion avancée de l'Active Directory : forêts, domaines, réplication, stratégies de groupe et délégation
- Virtualisation VMware vSphere et Microsoft Hyper-V : provisionnement, snapshots, migration à chaud
- Architecture réseau sécurisée avec firewalls Fortinet et Cisco, segmentation VLAN et filtrage applicatif
- Sauvegarde et réplication des données avec Veeam : plans de reprise testés et objectifs RPO/RTO définis
Gestion des niveaux de service
Nous structurons notre prestation autour d'indicateurs mesurables et de processus ITIL pour garantir un service fiable et transparent.
- Définition de SLA sur mesure : temps de prise en charge, temps de résolution et taux de disponibilité cible
- Reporting mensuel détaillé avec tableaux de bord, analyse des tendances et recommandations d'amélioration
- Gestion des incidents selon les bonnes pratiques ITIL : catégorisation, priorisation et escalade structurée
- Suivi du parc informatique et gestion des changements avec traçabilité complète des interventions
- Comités de pilotage réguliers pour aligner la prestation IT sur l'évolution de vos besoins métier
Notre méthodologie
Audit de l'infrastructure existante
Cartographie complète de votre parc informatique, analyse de l'état des serveurs, du réseau et des postes, identification des points de fragilité.
Proposition de contrat sur mesure
Définition du périmètre de services, des niveaux de SLA adaptés à vos contraintes métier et d'une tarification transparente par utilisateur.
Déploiement et transition
Installation des outils de supervision, configuration des alertes, mise en place du helpdesk et transfert progressif de la gestion opérationnelle.
Exploitation et amélioration continue
Supervision quotidienne, maintenance proactive, reporting mensuel des indicateurs SLA et recommandations d'optimisation de votre environnement.
Questions fréquentes
Notre service couvre l'administration des serveurs et du réseau, le support des postes de travail et des utilisateurs, la gestion de la messagerie et des outils collaboratifs, les sauvegardes, les mises à jour de sécurité et la supervision de l'ensemble de l'infrastructure. Le périmètre exact est défini contractuellement selon vos besoins.
Les temps de réponse sont définis dans le contrat SLA. En formule standard, nous garantissons une prise en charge sous 30 minutes pour les incidents critiques et sous 4 heures pour les demandes courantes. En formule premium, les incidents critiques sont traités sous 15 minutes avec une astreinte disponible en dehors des heures ouvrées.
La majorité des interventions sont réalisées à distance grâce à nos outils de supervision et de prise en main. Pour les opérations qui nécessitent une présence physique (remplacement matériel, câblage réseau, déploiement d'équipements), nos techniciens interviennent directement dans vos locaux à Genève, selon les modalités prévues au contrat.
Nous proposons une tarification par utilisateur et par mois, qui inclut l'ensemble des services définis dans le contrat. Ce modèle vous offre un budget IT prévisible, sans surprises. Le tarif varie selon le nombre d'utilisateurs, la complexité de l'infrastructure et le niveau de SLA retenu. Un audit initial permet d'établir un devis précis et adapté.